Termini di Servizio
In vigore dal: 18 agosto 2026
1. Accettazione dei termini
I presenti Termini di Servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso al sito zeonautomation.com e i servizi forniti da Fiori Pietro Giovanni, P. IVA 05638200260, con sede in Viale XXV Aprile, 31045 Motta di Livenza (TV), operante con il nome commerciale Zeon Automation (“Zeon”, “noi”).
Visitando il sito, inviando una richiesta di contatto, sottoscrivendo una proposta di lavoro o incaricandoci in qualsiasi forma, il cliente (“Cliente”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini.
Chi accetta questi Termini per conto di una società o altro ente dichiara di avere il potere di vincolarla.
I presenti Termini costituiscono accordo vincolante ai sensi del Codice Civile italiano e della normativa nazionale ed europea applicabile, incluso il GDPR.
2. Descrizione dei servizi
Zeon fornisce servizi di lead generation e automazione commerciale ad aziende B2B. Le attività comprendono:
Contatto a freddo automatizzato: costruzione di liste di potenziali clienti, gestione di domini dedicati, invio di sequenze email e follow-up.
Flussi di contatto automatici: progettazione e implementazione di sequenze automatizzate su più strumenti.
Sistemi di acquisizione su misura: integrazione con CRM e strumenti già in uso dal Cliente.
Consulenza strategica di lead generation.
Oggetto specifico, tempi, deliverable e compensi di ciascun incarico sono definiti in una proposta scritta separata. I presenti Termini si applicano a tutti gli incarichi e si intendono richiamati in ogni proposta, salvo diversa pattuizione scritta.
3. Come si svolge l’incarico
Call conoscitiva
Un primo confronto gratuito per valutare l’attività del Cliente, gli obiettivi e la reciproca compatibilità.
Proposta scritta
Se entrambe le parti intendono procedere, Zeon predispone una proposta con oggetto, deliverable, tempi e compensi.
Accettazione
L’incarico ha inizio solo con l’accettazione scritta della proposta e dei presenti Termini (firma, accettazione elettronica o conferma via email).
Esecuzione
Zeon eroga i servizi secondo quanto concordato. I tempi indicati sono stime e possono essere rivisti di comune accordo per iscritto.
Zeon si riserva la facoltà di non accettare un incarico prima della sottoscrizione della proposta.
4. Proprietà intellettuale
Risultato del lavoro
A pagamento integrale avvenuto, i diritti sui materiali realizzati specificamente per il Cliente nell’ambito dell’incarico si intendono trasferiti al Cliente.
Preesistenze di Zeon
Zeon conserva ogni diritto sulla propria proprietà intellettuale preesistente: metodologie, schemi di lavoro, processi, modelli, strumenti e competenze sviluppate indipendentemente dall’incarico. Ove tali elementi siano incorporati nei deliverable, Zeon concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile per il solo uso interno.
Portfolio
Zeon può citare il Cliente e descrivere in termini generali il lavoro svolto nei propri materiali di presentazione. Risultati specifici, dati e informazioni identificative saranno anonimizzati od omessi, salvo consenso scritto preventivo del Cliente.
Materiali del Cliente
Il Cliente conserva ogni diritto su dati, contenuti, marchi e materiali forniti a Zeon, e concede a Zeon una licenza limitata al solo utilizzo necessario all’esecuzione dell’incarico.
5. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
Fornire informazioni e dati accurati, completi e tempestivi.
Garantire l’accesso a sistemi, piattaforme e strumenti necessari (CRM, account pubblicitari, credenziali), nel rispetto delle condizioni d’uso di tali piattaforme.
Indicare un referente unico con potere decisionale.
Fornire riscontri e approvazioni in tempi ragionevoli. Ritardi imputabili al Cliente possono estendere i tempi di consegna senza responsabilità di Zeon.
Garantire che i dati condivisi con Zeon siano stati raccolti e siano trattati nel rispetto della normativa applicabile, incluso il GDPR.
Non utilizzare i deliverable per finalità illecite.
6. Limiti dei sistemi automatizzati e AI
Strumento di supporto
I sistemi realizzati da Zeon sono strumenti a supporto dell’attività del Cliente, non sostituti del giudizio umano. Le decisioni su operatività, rapporti con i clienti finali e azioni conseguenti restano di responsabilità del Cliente.
Nessuna garanzia di risultato
Zeon non garantisce risultati commerciali specifici: volumi di contatti, appuntamenti fissati, tassi di conversione, incrementi di fatturato. Il rendimento dipende da fattori fuori dal controllo di Zeon, tra cui la qualità dei dati, le condizioni di mercato e l’esecuzione operativa del Cliente.
Errori dei sistemi automatizzati
I sistemi basati su AI possono produrre risultati inesatti, incompleti o inadeguati al contesto. Il Cliente è tenuto a predisporre adeguati controlli prima che contenuti generati automaticamente raggiungano destinatari esterni.
Supervisione dopo la consegna
Successivamente alla consegna, la supervisione e il monitoraggio dei sistemi implementati competono al Cliente. La responsabilità di Zeon sul funzionamento è limitata al periodo di garanzia di cui al punto 10.
Trasparenza AI
Ove i sistemi implementati interagiscano direttamente con persone fisiche, essi dichiareranno la propria natura automatizzata come previsto dalla normativa europea applicabile. Il Cliente si impegna a non rimuovere né alterare tali avvisi e assume la responsabilità del mantenimento della conformità una volta preso in carico il sistema.
Fornitori terzi
Alcune implementazioni si appoggiano a piattaforme di terzi. Zeon non risponde di modifiche, malfunzionamenti o limitazioni introdotte da tali fornitori.
7. Riservatezza
Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni non pubbliche apprese nell’ambito del rapporto e a utilizzarle solo per l’esecuzione o la fruizione dei servizi.
L’obbligo permane per due anni dalla cessazione del rapporto.
L’obbligo non si applica alle informazioni che: (i) siano divenute pubbliche senza colpa della parte ricevente; (ii) fossero già note prima della comunicazione; (iii) siano state sviluppate autonomamente; (iv) debbano essere comunicate per obbligo di legge o provvedimento dell’autorità, dandone preavviso all’altra parte ove consentito.
Il trattamento di dati personali da parte di Zeon per conto del Cliente è disciplinato da separato accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR.
8. Compensi e pagamenti
Compensi
I compensi sono indicati nella proposta accettata.
Regime fiscale
Zeon opera in regime forfettario ai sensi della L. 190/2014. Le operazioni non sono soggette a IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, della medesima legge.
Fatturazione
Zeon emette fattura con la periodicità indicata nella proposta. Il pagamento è dovuto entro 15 giorni dalla data della fattura.
Ritardi
In caso di ritardato pagamento si applicano gli interessi moratori previsti dal D.lgs. 231/2002 in materia di transazioni commerciali.
Sospensione
Zeon può sospendere i servizi in caso di insoluti superiori a 30 giorni, senza responsabilità verso il Cliente, fino al saldo.
Spese
Le spese vive sostenute per l’esecuzione (licenze software, strumenti a pagamento) sono riaddebitate al costo, salvo diversa indicazione nella proposta.
9. Limitazione di responsabilità
Massimale
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Zeon derivante dai presenti Termini o da qualsiasi incarico non eccede l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento da cui deriva la pretesa.
Danni indiretti
Nessuna delle parti risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali, incluse perdite di profitto, di fatturato, di dati o interruzioni di attività.
Eccezioni
Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né alcuna responsabilità non escludibile ai sensi dell’art. 1229 del Codice Civile.
10. Garanzia
Conformità
Zeon garantisce che i deliverable saranno sostanzialmente conformi a quanto indicato nella proposta per 30 giorni dalla consegna (“Periodo di Garanzia”).
Rimedio
In caso di difformità segnalata per iscritto entro il Periodo di Garanzia, l’unico obbligo di Zeon è la correzione o sostituzione del deliverable non conforme, senza costi aggiuntivi.
Esclusioni
La garanzia non copre difformità derivanti da: modifiche apportate dal Cliente; utilizzo difforme da quanto previsto; modifiche introdotte da piattaforme di terzi; inadempimento degli obblighi di cui al punto 5.
11. Recesso e risoluzione
Recesso
Ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di 30 giorni. Il Cliente resta tenuto al pagamento dei servizi resi fino alla data di efficacia del recesso.
Inadempimento grave
Ciascuna parte può risolvere immediatamente il rapporto, con comunicazione scritta, in caso di inadempimento grave dell’altra parte non sanato entro 10 giorni dalla contestazione scritta.
Effetti
Alla cessazione: (i) Zeon interrompe le attività ed emette fattura finale per quanto reso; (ii) ciascuna parte restituisce o distrugge le informazioni riservate dell’altra su richiesta; (iii) Zeon restituisce i dati del Cliente e ne cancella le copie entro 30 giorni, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge.
Clausole superstiti
Restano efficaci dopo la cessazione i punti 4, 6, 7, 8, 9, 10, 12 e 13.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Treviso, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.
13. Disposizioni generali
Nullità parziale
L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica l’efficacia delle restanti.
Intero accordo
I presenti Termini, unitamente alla proposta accettata, costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono ogni precedente intesa.
Tolleranza
Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
Forza maggiore
Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili, dandone tempestiva comunicazione all’altra e adoperandosi per limitarne gli effetti.
Modifiche
Zeon può aggiornare i presenti Termini. Le modifiche rilevanti sono comunicate per iscritto ai clienti attivi. La prosecuzione del rapporto dopo la data di efficacia costituisce accettazione.
14. Contatti
Fiori Pietro Giovanni — Zeon Automation
Viale XXV Aprile, 31045 Motta di Livenza (TV)
P. IVA 05638200260
Email: pietro@zeonautomation.com
Sito: zeonautomation.com
